お客様の声更新しました！

リフォームを思い立ったきっかけを教えてください。

K様：親が数年前より室内の段差や絨毯で転倒するようになり、危険であると同時に、将来を見据え、介護をしながら生活していこうと考えるようになったのがきっかけでした。
各部屋の段差をなくし全室バリアフリーにしたかったり、各所の安全面の見直し、夏冬の各部屋の温度差が激しいため環境を改善したかったり、生活動線をスムーズにしたい等の考えがありました。

当社をお知りになったきっかけは何ですか？

K様：マルサ佐藤建設に依頼してはどうかと紹介があったことがきっかけです。
リフォームの相談を依頼し、お話をしていくと、依頼者の要望だけを取り入れるのではなく、提案提示があったり、話が進むにつれて自分が考え描いていた完成図より完成度が高いと感じ取ることが出来ました。
信頼関係を築くことが出来、安心できる建設会社であることが想像できたため、工事をお願いすることに決めました。

打ち合わせ段階での対応はどうでしたか？

K様：工事内容を素人でもわかりやすく説明してくれましたし、出来ること、出来ないことを明確にし提案してくれました。
リフォーム工事の進捗状況を想像することができましたし、聞き入れ受け止める姿勢は終始変わらず、嫌な表情や態度は感じませんでした。

私は建築に関しては素人なため、口頭説明だけでなく視覚説明やクロス、カーテン生地等の特徴説明をもう少し事前に聞きたかったというのはありました。新築宅やリフォーム宅を訪問し体験談などを聞き参考にしたかったという部分もあります。

工事中の対応はどうでしたか？

K様：居住したままのリフォーム工事だったのですが、安全面の配慮や気配りを感じました。
工事内容やスケジュールの説明が事前にあり、進捗状況の確認ができたので、こちらの準備もスムーズに行うことが出来ました。
疑問点に関しての質問には快く返答してくださいましたし、変更要望等にも柔軟に対応してくださいました。
担当工事業社の進行がスムーズに実施されており不安を感じることはありませんでしたし、担当工事業社に任せるのではなく、改修ポイントごとに佐藤さんが確認に来てくれたので、安心感がありました。

工事完了後理想の住まいに近づきましたか？もっともお気に入りの箇所を教えてください。

最もお気に入りの箇所としてはサンルームです。
理由は最も理想を超えた快適な場所に変貌したためです。

当社に依頼して驚いたことがあれば教えてください。

K様：室内用の洗濯物干し竿や屋外用ゴミ箱を購入してくれて、こんなこともしてくれるんだと驚きました。
また、外構の砂利敷きも依頼できることにも驚きました。

思い出に残っているエピソードがあれば教えてください。

K様：古い天井材を解体した時に、天井裏からネズミの糞が落ちてきたり、電線がネズミにかじられた跡があったのは驚きました。
壁を解体した際に今まで入っていた断熱材が本来の役割を果たしていなかったことも直に確認してショックでした。
新たな断熱材を見て説明を受けたことにより暖かさを想像できることに繋がりました。
新たに梁を入れたことにより２階の扉に支障がでたり、もちろん２階の扉は改善してもらいましたが、変更することにより建物全体が繋がっているのを確認することが出来ました。
飼っている犬を可愛がっていただき、懐いていたことも思い出に残っています。

約２ヶ月に及ぶ住みながらのリフォーム工事でしたが、お客様の寛大なご対応のおかげで無事工事を終えることが出来ました。
『安全』『暖かさ』をコンセプトにした工事でしたが、『安全』については要望に付加した形で提案させていただけましたし、『暖かさ』については当社の最も得意とする断熱のノウハウを詰め込んだ仕様になっていますので、間違いなく変化を感じられる住まいにリフォームされたと思っています。
この住宅が抱える寒さの欠点はサンルームにありました。お客様は冬場サンルームに行くことはほとんどなく、デットスペースと化していましたが、リフォーム後ではもっともお気に入りの場所に変貌したということで、とても嬉しく思います！